Usuarios de WhatsApp denuncian que no pueden enviar fotos y algunas cuentas fueron eliminadas
Una falla masiva registrada en la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp este lunes 3 de agosto, generó alarma e inconvenientes a nivel global entre millones de usuarios.
La incidencia técnica se manifestó a través de la imposibilidad de enviar fotografías y archivos multimedia, así como por la sorpresiva inhabilitación y suspensión de cuentas.
Durante el fallo, numerosos usuarios en Venezuela expresaron su preocupación al encontrarse con pantallas que impedían la carga o descarga de contenido audiovisual.
Sin embargo, el aspecto que desató mayor zozobra fue la aparición de notificaciones automáticas con el mensaje. «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp», lo que llevó a muchos a pensar que sus perfiles habían sido eliminados de forma permanente de la red.
Suspensión por error y revisión de cuentas Según reportes recopilados en otras redes sociales como X (anteriormente Twitter) y plataformas de monitoreo en línea, la inhabilitación repentina de cuentas responde a un fallo temporal en los sistemas de autenticación y servidores de Meta, empresa matriz de WhatsApp.
Especialistas e informes técnicos señalan que las cuentas no han sido eliminadas definitivamente, sino colocadas en estado de revisión o bloqueo preventivo debido a un error del sistema.
Para quienes hayan sido afectados por la suspensión injustificada de su línea, la aplicación ofrece la opción directa de apelar la medida: Abrir la aplicación de WhatsApp e ingresar a la pantalla donde aparece el aviso de bloqueo.
Seleccionar la opción «Solicitar revisión». Confirmar el número telefónico y detallar brevemente que el bloqueo ocurrió de forma inesperada tras la falla general del servicio.
Enviar la solicitud y aguardar la verificación del equipo de soporte.
Recomendaciones a los usuarios:
Ante la inestabilidad del servicio, se recomienda a los usuarios mantener la calma y evitar desinstalar e instalar la aplicación repetidamente, ya que esto podría generar bloqueos adicionales por intentos fallidos de verificación SMS.
Asimismo, se sugiere utilizar vías de comunicación alternativas (llamadas telefónicas, SMS).
Agencias
